Sebuah perusahaan atau
bisnis tidak akan bertahan tanpa pelanggan. Pelanggan adalah landasan dari
semua jenis perusahaan. Itulah mengapa sangat penting untuk mengetahui target
pasar Kamu dengan baik sehingga Kamu dapat memberikan apa yang pelanggan butuhkan.
Ketika Kamu memuaskan pelanggan Kamu, pelanggan akan bertindak sebagai agen
pemasaran gratis.
percayalah, Informasi dari mulut ke mulut lebih kuat daripada iklan manapun. Namun, tidak mudah untuk memahami apa yang orang inginkan. Kamu perlu menganalisis keinginan pelanggan yang berbeda dengan berbagai cara. nah berikut ada beberapa cara/TIPS BERMANFAAT UNTUK MENCARI PELANGGAN
1. ANALISIS MEDIA SOSIAL
Orang sering posting pendapat pelanggan tentang produk yang berbeda dan perusahaan pada akun media sosial pelanggan. Pelanggan juga dapat memberi komentar dan menulis ulasan di blog bisnis Kamu atau bisnis lain. Kamu harus membacanya dan merespon semua keluhan dari pelanggan. Menerima kritik, membalas dengan sopan, atau bahkan meminta maaf dapat membuat pelanggan menghormati Kamu.
Selain itu, menawarkan
barang gratis kepada pelanggan yang tidak puas adalah isyarat baik yang akan
dihargai pelanggan. Yangmana mereka akan di anggap diperlakukan spesial. Salah
satu kesalahan terbesar adalah mengabaikan opini negative yang diberikan
pelanggan. Jika hal itu terjadi, pelanggan akan tahu bahwa Kamu adalah pemilik yang
tidak akan mendengarkan tanggapan dan akan berpikir 2 kali untuk membeli produk
anda.
2. HOST AN EVENT (ADAKAN SEBUAH ACARA)
Acara/EVENT akan lebih menarik bagi pelanggan daripada iklan virtual yang anda tayangkan di medsos. Mengkin, Beberapa orang dari pelanggan kamu sedang bosan duduk di sofa sepanjang hari, dan mencari kesempatan untuk keluar rumah. Jadi mengadakan acara untuk memamerkan produk Kamu akan sangat memiliki dampak yang signifikan. Kamu harus membuat orang merasa bahwa pelanggan memilih produk Kamu dan bahwa produk itu tidak dipaksakan.
3. PEMASARAN DIGITAL
Salah satu saluran pemasaran digital paling efektif adalah blog perusahaan. Istilah bekennnya copywriting. Copywriting adalah landasan untuk meningkatkan keterlibatan di situs web Kamu karena memberikan pengalaman yang lebih otentik. Itulah mengapa pakar pemasaran mengatakan bahwa menulis konten dapat membantu pemilik bisnis menyampaikan visi pelanggan dan menceritakan kisah pelanggan dengan menarik. Metode tersebut dapat mendorong pengunjung untuk berbagi cerita pelanggan juga, yang pada gilirannya memungkinkan Kamu untuk lebih memahami pelanggan. Berbagi meningkatkan sentimentalitas dan keterikatan, sehingga pelanggan akan terus kembali kepada Kamu meskipun pelanggan mendapatkan penawaran yang lebih baik dari pesaing.
Salah satu cara yang akan membantu Kamu lebih memahami pelanggan adalah dengan cara melacak tindakan pelanggan. Ingat, kita sering dikejutkan oleh iklan yang muncul di platform media sosial tepat setelah kita mencarinya? Nah, Kamu dapat membuat iklan semacam itu untuk meningkatkan lalu lintas di situs web Kamu dan menargetkan berbagai demografi yang tertarik dengan produk kamu
4. Menempatkan diri pada posisi PELANGGAN
Proses berpikir pelanggan untuk mengambil keputusan itu rumit. Untuk dapat memahaminya dengan lebih baik, Kamu perlu menempatkan diri Kamu pada posisi pelanggan. Kamu perlu mengetahui latar belakang orang-orang dan apa yang membuat pelanggan memutuskan untuk mencari produk Kamu. Karena itu, memetakan perjalanan pelanggan Kamu bermanfaat dalam memahami jalur yang pelanggan ambil.
Membuat profil pengguna
di situs web Kamu akan sangat membantu mengumpulkan data. Hal ini mencakup
suka, tidak suka pelanggan terhadap produk kamu. Orang tidak akan didorong
untuk membeli jika pelanggan tidak ditawari imbalan. Kamu harus kreatif dengan
penawaran. seperti mengirimkan sampel kepada pelanggan atau diskon untuk
pembelian pertama pelanggan.
nah, demikianlah